仰邦科技LED控制器退换货物规定

时间：2019-05-31 阅读：6729

本规定由我司依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它相关规定拟订。凡购买我司产品后提出更换或者退货要求，遵照本规定执行。（特殊产品规定的其它退换制度除外）

一、退换货物必须符合的基本条件

1．不接受退换的货物

⑴ 公司已停产超过3个月的产品，不接受退换货；（以公司停产通知文件发布之日起）

公司已停产后接受经销商或客户专项定制的产品，不接受退换货；

⑵ 以产品条码日期为准，凡售出12个月以上的产品，不接受退换货；

⑶ 客户特定型号的批量定制产品，一经售出，非质量问题，概不退换货；

⑷ 各种传感器、BX-YY语音模块等批量定制产品，一经售出，非质量问题，概不退换；

⑸ 50PIN排缆线、U盘延长线、U盘等定制配件，保证品质，成本价出售，概不保修和退换；

⑹ 各种天线、串口线、USB/RS232转接线、GPRS电源线、DVI线、HDMI线、DP线属于密封袋包装的，一经拆封，概不退换；非密封袋包装的，如有表面脏污、划痕等使用迹象，概不退换；

⑺ 对于各类无线模块、各类控制器的外壳，各类OVP产品的机箱，如有表面脏污、划痕等使用迹象，将直接扣除壳体成本和更换壳体的工时费（遵照公司发布的辅材成本核定表执行）；

2. 无条件退换货物：

⑴ 如果检测产品不合格或其它质量问题需退货、换货的，需方须在货物收到之日起5个工作日内书面提出，否则我司不予认可。因需方主观原因（选错型号或操作问题）造成产品不能满足正常使用，不得归为质量问题；

⑵ 送达货物（含配件）与订单要求不符，需方无任何过错；

⑶ 运输过程造成货物损坏；

⑷ 无条件退换货时，相关运输费用由我司承担。

3．协商性退换货物：

⑴ 需方收到货物5个工作日内，未对货物提出任何异议，原则上我司不接受退换货物。

⑵ 退换产品必须符合协商性退换货物条件

① 购货时间在30天内；②外观完好，无表面玷污，无使用痕迹，无机械损伤；③配件齐全(配套HUB、排线、GPRS天线、GPRS通讯线、软件光盘等)； ④附属票据齐全（发票、发货清单等)；⑤包装完好无损；⑥经返厂测试工作正常，检验合格，不影响二次销售。

⑶ 协商性退换货物的价格折算和费用承担

对于协商性退回货物，我司将按照货物所对应订单价格的75％折算退款；

对于协商性更换货物，我司将按照货物所对应订单价格的90％折算款额；

对于协商性退换货物，如果货物无法明确对应订单时，按需方最低采购价格进行相应折算。由于产品售价调整造成需方最低采购价格高于最新销售价格时，按最新销售价格进行相应折算；

未从公司直接采购的货物不接受退货，仅给予折价更换。以购货凭据或产品条码为准，购货时间在30天内，我司将按照行内客户价格的60％折算款额。超过30天小于90天的，将按照行内客户价格的50％折算款额。超过90天的，不予更换。

协商性退换货物时，相关运输费用全部由需方承担。

二、退换货物处理流程：

1. 退换货物应事先与我司取得联系沟通

在退换货物前以电话、传真或者邮件方式与本公司联系，告知您的订单合同编号、退换货物原因和联系方式等，我司将视具体情况妥善为您解决。

2．退换货物返厂验收，我司出据验收报告，双方确认折算款额

退换货物由我司品质部统一验收，经测试工作正常，检验合格，交仓库确认无误，办理入库后，我司将向需方出据验收报告和本次退回或更换货物的折算款额，由需方确认。

3．退款办理

由退货产生的退款，经需方同意，可以预留在我司作为下次订货抵用。若需办理退款手续，企业需提供基本帐户帐号，加盖企业公章。个人需提供居民身份证复印件及对应身份证名字的个人帐号。以邮件及传真等方式到我司，我司将于5个工作日内办理退款。

三、注意事项：

您收货时如果发现货物与发货清单（或合同订单）的规格型号、数量不符，包装破损影响货物外观质量时，请您当面向配送人员指出，在货物回签单上注明问题，并立即与我司联系。我司在确认存在您所述问题后会安排为您免费更换和补足相应货物。如果您已经在货物回签单上签字确认所收货物，则我司不予受理此类问题。

本规定自2019年6月1日起实施执行！我公司保留对本规定的最终解释权。

上海仰邦科技股份有限公司

2019年5月31日